Hizmet Şartları

Bu metin, İyikare ile herhangi bir hizmet talebi, sipariş, ön ödeme veya iletişim kuran her gerçek ve tüzel kişi (Müşteri) ile İyikare (Hizmet Sağlayıcı) arasında kurulan sözleşmesel ilişkinin çerçevesini düzenler. WhatsApp, e-posta, telefon, web formu veya başka bir kanal üzerinden hizmet talebi göndermek; ön ödeme yapmak; veya brief görüşmesine katılmak bu Hizmet Şartlarının tamamen ve geri dönüşsüz şekilde okunup, anlaşılıp, kabul edildiği anlamına gelir.

1. Taraflar ve tanımlar

Hizmet Sağlayıcı (kısaca "İyikare"): İyikare, mülkün dijital dönüşüm stüdyosu olarak faaliyet gösteren, internet sitesi iyikare.com üzerinden hizmet sunan ticari yapıyı ifade eder.

Müşteri: İyikare ile hizmet sözleşmesi kuran her gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Hizmet: Konsept görselleştirme, sinematik tanıtım videosu, görsel yenileme, inşaat timelapse kurgusu, görsel düzenleme ve bunlarla bağlantılı dijital prodüksiyon hizmetlerini ifade eder.

İçerik: Hizmet kapsamında üretilen tüm görsel, video, metin, ses ve diğer dijital çıktıları ifade eder.

Brief: Müşterinin hizmet talebini netleştiren, taraflar arasında WhatsApp, e-posta veya görüşme yoluyla teyit edilen mutabakat belgesini ifade eder.

2. Sözleşmenin kurulması

Sözleşme, aşağıdaki hallerden herhangi birinin gerçekleşmesi ile kurulmuş sayılır:

• Müşterinin İyikare'ye herhangi bir kanaldan hizmet talebi göndermesi ve İyikare'nin teyit dönüşü;
• Müşterinin paket fiyatına ilişkin %50 ön ödemeyi İyikare'nin bildirdiği banka hesabına aktarması;
• Müşterinin brief görüşmesine katılarak içeriği yazılı olarak netleştirmesi.

Bu Hizmet Şartları, sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Müşteri, hizmet talebini gönderdiği an itibarıyla bu metnin tamamını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

3. Hizmet kapsamı

Sunulan paket içeriği, paketin iyikare.com/paketler sayfasındaki tarifi ve kabul edilen brief ile sınırlıdır. Brief'te yer almayan ek taleplerin ek ücret ve süre gerektireceği taraflarca peşinen kabul edilmiştir.

İyikare bir dijital stüdyodur. Saha çekimi yapmaz; tüm görsel hammaddeyi Müşteri sağlar. Hammaddenin telif hakkı sorumluluğu Müşteriye aittir (madde 8).

Reklam metinleri (Meta Ads, Google Ads vb.) yalnızca kreatif metin olarak teslim edilir. Kampanya yayını, hesap kurulumu, bütçe yönetimi, hedefleme ve raporlama hizmet kapsamı dışındadır.

4. Fiyat, ödeme ve fatura

Paket fiyatları İyikare web sitesinde KDV dahil olarak yayınlanır. Fiyatlar, brief teyidi tarihinde yürürlükte olan tarife üzerinden faturalandırılır.

Ödeme planı:

• %50 ön ödeme — brief teyidinden sonra, üretime başlanmadan önce;
• %50 final ödeme — final teslim öncesi.

Ödeme banka havalesi/EFT ile yapılır. Müşteri talebi üzerine e-Arşiv fatura düzenlenir. Bespoke (özel proje) kapsamında 2-3 taksitli ödeme planı sözleşmeye bağlı olarak uygulanabilir.

Fiyat değişikliği: İyikare, yayınladığı paket fiyatlarını önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Ancak brief teyit edilmiş ve ön ödeme yapılmış sözleşmelerde fiyat değişmez.

5. Teslim süresi

Paket sayfasında belirtilen teslim süreleri tahmini ortalama süreler olup, işin büyüklüğüne, briefin niteliğine, ham materyalin kalitesine ve revizyon turlarına göre değişebilir. Net teslim tarihi brief teyidi sonrasında WhatsApp veya e-posta üzerinden yazılı olarak bildirilir.

Acil teslim talepleri (standart süreden 24-48 saat erkene çekme) +%50 acil ücreti ile değerlendirilir. 24 saatten kısa süreli talepler kalite eşiği nedeniyle kabul edilmez.

Müşterinin geri bildirim ve revizyon taleplerinde gecikmesi durumunda, teslim süresi aynı süre kadar uzar. İyikare gecikme sorumluluğu doğmaz.

6. Revizyon hakkı

Her pakete dahil revizyon hakları:

• Essential: 1 revizyon turu
• Signature: 2 revizyon turu
• Atelier: 3 revizyon turu
• Bespoke: sözleşmeye bağlı olarak 3-5 revizyon turu

İlave revizyon turu, paket bazında ek ücret karşılığında verilir (Essential/Signature: 350 ₺/tur, Atelier: 500 ₺/tur). Revizyon talebi, somut ve uygulanabilir nitelikte olmalıdır; "tamamen yeniden yapılsın" veya brief'te yer almayan kapsam değişiklikleri yeni iş kapsamına girer.

7. Cayma ve iade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kişiye/işletmeye özel hazırlanan dijital içerik hizmetlerinde cayma hakkı, üretime başlandığı andan itibaren ortadan kalkar (yön. 15/g). Buna rağmen İyikare aşağıdaki esnek iade politikasını uygular:

• Brief teyidinden önce iptal: %100 iade.
• Brief teyidi sonrası, ilk taslak teslimi öncesi iptal: %75 iade.
• İlk taslak teslim edildikten sonra iptal: %50 iade.
• Final teslim sonrası iptal/iade: Söz konusu değildir.

İade, ödeme yöntemine bağlı olarak 14 iş günü içinde Müşterinin banka hesabına yapılır.

8. Fikri mülkiyet ve kullanım hakları

Müşteri tarafından sağlanan ham materyal (fotoğraf, video, plan, metin) için telif hakkı sorumluluğu Müşteriye aittir. Müşteri, sağladığı materyali kullanma yetkisine sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder. Üçüncü şahısların telif, marka veya kişilik hakları ihlal edilirse, doğacak tüm hukuki ve mali sorumluluk tek başına Müşteriye aittir; İyikare bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmez.

İyikare tarafından üretilen son içerik üzerinde Müşteri, paket ücretini tam ödediği andan itibaren aşağıdaki kullanım hakkına sahip olur:

• Sınırsız ticari kullanım — her platform, her süre, her format;
• Herhangi bir coğrafyada kullanım;
• Atelier ve Bespoke paketlerde 3. taraflara devir hakkı dahil.

Tek karşılık: Müşteri aksini yazılı olarak talep etmediği sürece, üretilen içerik İyikare portföy ve sosyal medya hesaplarında referans amacıyla gösterilebilir. Bu hak, yazılı talep üzerine 7 gün içinde geri çekilir.

9. Konsept görsel — etik ve yanıltıcı kullanım yasağı

İyikare, konsept görselleştirme ve sanal staging hizmetlerinde tüm çıktıları "Konsept Tasarım" filigranı veya yazılı bildirim ile teslim eder. Müşteri, bu içerikleri gerçek mülk fotoğrafı gibi sunamaz; ilan veya pazarlama materyalinde mutlaka konsept olduğunu açıkça belirtmek zorundadır.

Yanıltıcı kullanım, doğrudan Müşterinin sorumluluğundadır. Tüketici şikayetleri, hukuki dava veya idari yaptırımlardan İyikare sorumlu tutulamaz; doğan tüm zararlar Müşteriye rücu edilir.

10. Garanti, sorumluluk ve sorumluluk sınırlaması

İyikare, hizmetin profesyonel sektör standartlarında, brief'e ve paket tarifine uygun olarak teslim edileceğini taahhüt eder. Bunun dışında, açık veya zımni hiçbir satış başarısı, dönüşüm oranı, pazarlama performansı veya finansal getiri garantisi verilmez.

İyikare'nin Müşteriye karşı doğabilecek toplam sorumluluğu, ilgili sözleşme kapsamında ödenen net hizmet bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zarar, kar kaybı, fırsat maliyeti, itibar kaybı, üçüncü taraf iddialarından doğacak zararlar açıkça sorumluluk kapsamı dışındadır.

Web sitesindeki bloglar, rehberler ve genel içerikler genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki, mali, vergi veya yatırım tavsiyesi niteliği taşımaz. Bu bilgilere dayalı kararlardan doğacak hiçbir zarardan İyikare sorumlu tutulamaz.

11. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, siber saldırı, internet altyapı kesintisi, elektrik kesintisi, kamu otoritelerinin kararları veya tarafların makul kontrolü dışındaki diğer haller mücbir sebep sayılır. Bu hallerde teslim süreleri otomatik uzar; tarafların hiçbir yükümlülük ihlali doğmaz.

12. Gizlilik ve KVKK

Müşterinin paylaştığı tüm görsel materyal, kişisel bilgi, mülk bilgisi ve brief içeriği gizli tutulur. İyikare bu bilgileri yalnızca hizmetin ifası amacıyla kullanır; üçüncü kişilerle paylaşmaz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri işleme ilkeleri için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza bakınız.

13. İletişim ve bildirim

Sözleşme süresince tüm yazılı bildirimler aşağıdaki kanallardan yapılır:

• WhatsApp: +90 530 238 25 10
• E-posta: info@iyikare.com

Tarafların web sitesi üzerinde belirtilen iletişim bilgileri esas alınır. Müşteri, bu kanallar üzerinden gönderilen bildirimleri tebellüğ etmiş sayılır.

14. Uyuşmazlık ve yetkili mahkeme

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle taraflar arasında iyi niyetle müzakere yolu denenecektir. Müzakere ile çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. Tüketici işlemleri için geçerli yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisi saklıdır.

15. Genel hükümler

Bütünlük: Bu Hizmet Şartları, taraflar arasındaki ilişkinin tamamını düzenler. Aksine yazılı bir anlaşma yoksa, sözlü beyan veya yan anlaşmalar bağlayıcı değildir.

Bölünebilirlik: Bu metnin herhangi bir maddesinin geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

Devir yasağı: Müşteri, İyikare'nin yazılı izni olmaksızın bu sözleşmeden doğan haklarını üçüncü kişilere devredemez.

Değişiklik: İyikare, bu Hizmet Şartlarını önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin daima iyikare.com/hizmet-sartlari adresinde yayında olur. Yeni sözleşmelerde son yayınlanan versiyon geçerlidir; eski sözleşmelerde brief teyit tarihindeki versiyon geçerli kalır.

16. Onay

Müşteri, İyikare'ye hizmet talebi göndererek, ön ödeme yaparak veya brief görüşmesine katılarak; bu Hizmet Şartlarının tamamını okuduğunu, anladığını ve açık iradesi ile kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

Son güncelleme: 6 Mayıs 2026